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Excellence Opérationnelle

Operational excellence

World Class Manufacturing LogoDepuis 2009, Tarkett assure l’excellence de la gestion des procédés dans l’ensemble de ses opérations, notamment par la mise en œuvre du programme « World Class Manufacturing » (WCM) dans toutes ses usines à travers le monde. Ce programme propose des méthodes d’amélioration continue et une formation aux meilleures pratiques de fabrication, afin d’accroître la compétitivité, améliorer la satisfaction client et faire preuve d’excellence en matière de sécurité et d’environnement.

Fin 2016, 91 % de nos sites industriels ont reçu la certification de qualité ISO 9001, 92 % ont reçu la certification environnementale ISO 14001, et 65 % la norme de santé et sécurité OHSAS 18001. Cette approche de l'excellence opérationnelle et la méthode d'amélioration continue ont aussi été déployés au service clients, à la chaîne d'approvisionnement, aux achats et au département de l'innovation. 80% des plans de Tarkett mettent en oeuvre le programme WCM.

Tarkett poursuit également le déploiement, au niveau mondial, du système d’informations commun SAP, qui permet d’assurer l’alignement et l’efficacité des processus. L’enjeu est de gérer des milliers de produits et clients dans le monde entier.

Le programme WCM vise à améliorer en permanence la performance industrielle en développant les compétences et les savoir-faire de nos collaborateurs concernant les produits et les procédés de fabrication. Nous formons et encadrons nos employés pour qu’ils soient à même d’employer des outils et méthodes structurés de résolution des problèmes. Le programme WCM repose sur dix piliers, dont la sécurité, le service client, la qualité, l’environnement et les coûts. Il est suivi par les équipes locales dans chaque usine, ainsi que par les équipes centrales au niveau du Groupe et de ses Divisions. Nous organisons des audits WCM internes en présence des équipes WCM du Groupe et de l’usine. En 2014, huit usines ont été auditées, parmi lesquelles Ronneby (Suède), qui a obtenu le niveau Bronze, et Nami (Italie), le niveau Argent.

Antoine Prévost,
Directeur des Opérations